2015年6月27日，經(jīng)過前期的精心籌備，由浙江大學繼續(xù)教育學院企業(yè)管理培訓中心張國昕老師主講，公司《管理干部發(fā)展之路培育班》系列培訓正式開班。目的是為了提高公司管理人員的管理知識和水平，植入先進的執(zhí)行理念和管理模式，培養(yǎng)造就一支高素質、懂經(jīng)營、善管理的企業(yè)管理團隊，使企業(yè)更健康、持續(xù)的發(fā)展。現(xiàn)在《管理干部發(fā)展之路培育班》的課程過半，我們學員的收獲與感悟頗多，并對公司的生產(chǎn)和管理中得到運用，體現(xiàn)了公司高層管理的良苦用心。

一、植入培訓方式，深受歡迎

這次培訓班是力源水電和聯(lián)源重工合并以來最大規(guī)模、最系統(tǒng)的領導干部培訓，是大幅度提高領導干部素質的具體措施。培訓班采用正式的班級、小組管理，并對班主任、班長、組長進行了任命，每次培訓都選出優(yōu)勝小組和優(yōu)秀學員進行獎勵，這種針對性的培訓方式，特別深受我們基層一線領導干部的歡迎。因為，我們基層領導干部，身處生產(chǎn)第一線，平時工作忙，事務多，很少有時間有精力放下來靜心學習，也很少有機會參加這樣系統(tǒng)的學習。我們把培訓地點選擇在蕭山市區(qū)，使我們領導能暫時放下工作擔子，安下心來學習，遠離工作場所，避免一切干擾，對領導干部來說，確是一次難得的機會，我們學員歡迎今后多舉辦這樣的培訓班。

二、學習內容豐富，受益匪淺

1、為成果負責

管理者職業(yè)素養(yǎng)之一是對成果負責，要有成果思維，用成果來檢驗有沒有執(zhí)行力，并說明成果的導向是滿足客戶需求，超出客戶期望。同時將客戶分為內、外部客戶，把公司內部部門看成是客戶關系，像對待外部客戶一樣。不論是成果論，還是內、外部客戶的理論，以及變換角色思考、分析和解決問題的思維方式，都讓我們重新審視自己的工作態(tài)度和工作方法，發(fā)現(xiàn)自己以往在工作中的許多不足和疏忽，相信只要把這些理論很好的融入我們的工作和學習中去，就能極大地提高我自身的能力和素養(yǎng)。學習后，我們四組學員傅麗萍深有感觸，在今后的每項工作中，首先要考慮工作的成果是什么？客戶需求和期望又是什么？要怎么樣開展工作，才能最大程度滿足客戶需求，并超出客戶期望。

2、同理心溝通

所謂同理心，就是換位思考，設身處地的站在對方的角度，以對方的思維方式來體會對方的情況、心情以及困難、疑惑等，使自己在當下的情況下，對當前的事情與對方產(chǎn)生一定的共鳴。目的是為了消除雙方之間可能存在的緊張、對立等情緒，從而順利的溝通交流以及處理事情。三組學員龔立平學習后感受頗深，如生產(chǎn)調度會要求一個項目9月10日完成，各單位在完不成的情況下，首先強調的都是其它部門對它怎么怎么，而不是去仔細考慮在生產(chǎn)中自己有沒有努力去確保工作任務的按時完成，有沒有明確自己的責任。很多工作作為管理干部要告知員工工作的目的及自己想要的成果是什么，而不是簡單的去說明天要完成，員工清不清楚自己工作的目的，有沒有其它的困難與述求，只有通過交流才能使員工明白管理干部的要求，明確自己的責任，更好的完成任務。

3、3S執(zhí)行力系統(tǒng)

執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標、安排的工作任務是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——不折不扣的執(zhí)行精神。不折不扣的執(zhí)行要求事前控制，明確成果與責任；事中控制，執(zhí)行檢查與監(jiān)督；事后控制，及時獎罰與總結。四組學員甕管建認為事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。如在工作過程中，難免會產(chǎn)生工作遺漏的地方，如果不去檢查，監(jiān)督將會造成不可估量的損失，有時候往往是沒有辦法去挽救的，交代員工的工作最好紙面化和電子格式。并強調員工在完成的工作進行反饋給上級主管，這樣也可以讓主管明白員工現(xiàn)在在怎么操作，工作會不會產(chǎn)生問題，便于及時的糾正錯誤，也可以減少工作的疏漏和因沒有檢查造成的懈怠。所有工作一定要有檢查，只有檢查，才能知道這件事有沒有做，做的怎么樣，才能更好的完成工作。

4、培養(yǎng)下屬方法

現(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號使令的指揮者的形象，而是更多地當起啦啦隊長、教練者、鼓勵者。不是依靠權力管理，而是憑借著因與員工共同進步、對員工指導幫助和公平公正的形象而獲得的威信來幫助員工工作，并推動工作朝積極的方向發(fā)展，以此來推動公司目標實現(xiàn)，使公司的價值得到提升。領導真正培養(yǎng)下屬是要愛他們，投資他們，幫助下屬增加價值。培養(yǎng)他們，做人養(yǎng)成良好的習慣具有更高的修養(yǎng)；做事教會他們如何把事情做好的方法。人事行政部對培訓學員提出的如何培養(yǎng)下屬的方法進行了整理，一是樂于承擔更多的責任；二是熱愛工作，追求卓越；三是把敬業(yè)當成一種習慣；四是積極主動的態(tài)度；五是時刻牢記企業(yè)的利益；六是為工作設定目標，全力以赴完成任務。

三、結合實際工作，學以致用

1、正確掌握原理，取得良好成果

鑄造事業(yè)部最近與美國斯密思公司簽訂了一個零部件加工合同（新客戶），價格不算好，交期又特別緊張，但每年有一定的穩(wěn)定數(shù)量。且客戶在礦山行業(yè)有較大名氣。為完成這一項目鑄造事業(yè)部總經(jīng)理要求鑄造事業(yè)部各部門迅速行動起來必須按質、按時完成任務，分析了生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)后認為模具采購環(huán)節(jié)有一定困難，特別是模具采購價格和完成時間非常的重要，所以鑄造事業(yè)部總經(jīng)理要求采購人員三天內落實和做好此事。

任務布置后采購人員第一次匯報（時間第二天早上8：30）：領導報價已回來了，情況很差；價格比我們與美國公司簽訂價格還高很多，完成時間也滿足不了生產(chǎn)部計劃需要。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答他：你與他們介紹了這個項目的特殊情況了嗎？采購員答：沒有，根據(jù)以往經(jīng)驗這次報價差距這么遠我看要達到要求恐怕是有困難的，銷售人員承接的價格是低了一點。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理我告訴采購員：你再去勾通一次，這次是有一定困難，但為了實現(xiàn)這次我司戰(zhàn)略目標銷售人員已作了很大努力，希望也通過你的努力達到我們的預定目標。

采購人員勾通后第二次匯報（時間第二天早上10：00左右）：領導我與他們勾通了一下，情況有了很大改觀；價格比我們與美國公司簽訂價格已差不多接近（略高），完成時間與生產(chǎn)部計劃只相差一周了。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答采購員：結果還沒有達到要求，你與他們哪些人勾通此事？采購員：我與他們銷售經(jīng)理和部長勾通了一下。我討價還價了好常時間了。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答采購員：你與他們再去勾通一次，方法上再改進，上午必須要達到目標。采購人員就想到與對方總經(jīng)理進行了勾通。

結果采購員第三次匯報（時間第二天早上11：30左右）：領導我與他們總經(jīng)理勾通了一下，情況很不錯，他們總經(jīng)理答應價格最讓5%，這樣比我們與美國公司簽訂價格已略低一點，生產(chǎn)周期他說努力爭取按我們要求完成。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答他：非常感謝你的工作！通過你的努力結果已基本達到要求。

在這次采購過程中鑄造事業(yè)部總經(jīng)理運用了同理心勾通的方法，并實施取得了很好的成果。

2、正確運用原理，提升組織效率

項目管理部在學習3S執(zhí)行系統(tǒng)課程后，對3S有了比較系統(tǒng)的了解，尤其是YCYA管理系統(tǒng)在我們公司的項目執(zhí)行過程中是非常實用的。如貴州毛家河水電站三套水輪發(fā)電機組主機設備的工地代表確定由王術良擔當，從明確工地代表到工地服務工作結束整個過程是按3S執(zhí)行系統(tǒng)的要求執(zhí)行的。由于YCYA管理系統(tǒng)的運用，加上工地代表工作出色，提高了效率，使任務順利完成，同時對其他員工起到很大的促動作用。

3、靈活巧用原理，解決實際問題

結構件事業(yè)部在大復興座環(huán)焊接時，一號機生產(chǎn)時出現(xiàn)焊接質量問題，整改后。二號機生產(chǎn)時又發(fā)生了同樣質量問題。事后結構件事業(yè)部用所學到的成果原理，要求員工不是以完成工作任務為目的，而是以取得成果為導向，保質保量完成產(chǎn)品。同時用同理心原理及時與員工溝通，做到工藝交底、圖紙交底，防止同樣質量問題再次出現(xiàn)。最后加強員工管理，對出現(xiàn)同樣的質量問題，應追究相關人員的責任。

總之，學習培訓是提高我們管理干部能力的有效辦法，希望大家繼續(xù)保持學習熱度，堅持平時自學與系統(tǒng)學習相結合，以這次《管理干部之路培育班》為基礎，養(yǎng)成良好的學習習慣，在工作中不斷學習，在學習中不斷提高，保證公司《管理干部之路培育班》的完善收官。