2015年6月27日，經(jīng)過(guò)前期的精心籌備，由浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)管理培訓(xùn)中心張國(guó)昕老師主講，公司《管理干部發(fā)展之路培育班》系列培訓(xùn)正式開(kāi)班。目的是為了提高公司管理人員的管理知識(shí)和水平，植入先進(jìn)的執(zhí)行理念和管理模式，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)更健康、持續(xù)的發(fā)展。現(xiàn)在《管理干部發(fā)展之路培育班》的課程過(guò)半，我們學(xué)員的收獲與感悟頗多，并對(duì)公司的生產(chǎn)和管理中得到運(yùn)用，體現(xiàn)了公司高層管理的良苦用心。

一、植入培訓(xùn)方式，深受歡迎

這次培訓(xùn)班是力源水電和聯(lián)源重工合并以來(lái)最大規(guī)模、最系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，是大幅度提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的具體措施。培訓(xùn)班采用正式的班級(jí)、小組管理，并對(duì)班主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)進(jìn)行了任命，每次培訓(xùn)都選出優(yōu)勝小組和優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這種針對(duì)性的培訓(xùn)方式，特別深受我們基層一線領(lǐng)導(dǎo)干部的歡迎。因?yàn)椋覀兓鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部，身處生產(chǎn)第一線，平時(shí)工作忙，事務(wù)多，很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí)，也很少有機(jī)會(huì)參加這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。我們把培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在蕭山市區(qū)，使我們領(lǐng)導(dǎo)能暫時(shí)放下工作擔(dān)子，安下心來(lái)學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所，避免一切干擾，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，確是一次難得的機(jī)會(huì)，我們學(xué)員歡迎今后多舉辦這樣的培訓(xùn)班。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，受益匪淺

1、為成果負(fù)責(zé)

管理者職業(yè)素養(yǎng)之一是對(duì)成果負(fù)責(zé)，要有成果思維，用成果來(lái)檢驗(yàn)有沒(méi)有執(zhí)行力，并說(shuō)明成果的導(dǎo)向是滿足客戶需求，超出客戶期望。同時(shí)將客戶分為內(nèi)、外部客戶，把公司內(nèi)部部門(mén)看成是客戶關(guān)系，像對(duì)待外部客戶一樣。不論是成果論，還是內(nèi)、外部客戶的理論，以及變換角色思考、分析和解決問(wèn)題的思維方式，都讓我們重新審視自己的工作態(tài)度和工作方法，發(fā)現(xiàn)自己以往在工作中的許多不足和疏忽，相信只要把這些理論很好的融入我們的工作和學(xué)習(xí)中去，就能極大地提高我自身的能力和素養(yǎng)。學(xué)習(xí)后，我們四組學(xué)員傅麗萍深有感觸，在今后的每項(xiàng)工作中，首先要考慮工作的成果是什么？客戶需求和期望又是什么？要怎么樣開(kāi)展工作，才能最大程度滿足客戶需求，并超出客戶期望。

2、同理心溝通

所謂同理心，就是換位思考，設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度，以對(duì)方的思維方式來(lái)體會(huì)對(duì)方的情況、心情以及困難、疑惑等，使自己在當(dāng)下的情況下，對(duì)當(dāng)前的事情與對(duì)方產(chǎn)生一定的共鳴。目的是為了消除雙方之間可能存在的緊張、對(duì)立等情緒，從而順利的溝通交流以及處理事情。三組學(xué)員龔立平學(xué)習(xí)后感受頗深，如生產(chǎn)調(diào)度會(huì)要求一個(gè)項(xiàng)目9月10日完成，各單位在完不成的情況下，首先強(qiáng)調(diào)的都是其它部門(mén)對(duì)它怎么怎么，而不是去仔細(xì)考慮在生產(chǎn)中自己有沒(méi)有努力去確保工作任務(wù)的按時(shí)完成，有沒(méi)有明確自己的責(zé)任。很多工作作為管理干部要告知員工工作的目的及自己想要的成果是什么，而不是簡(jiǎn)單的去說(shuō)明天要完成，員工清不清楚自己工作的目的，有沒(méi)有其它的困難與述求，只有通過(guò)交流才能使員工明白管理干部的要求，明確自己的責(zé)任，更好的完成任務(wù)。

3、3S執(zhí)行力系統(tǒng)

執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)、安排的工作任務(wù)是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——不折不扣的執(zhí)行精神。不折不扣的執(zhí)行要求事前控制，明確成果與責(zé)任；事中控制，執(zhí)行檢查與監(jiān)督；事后控制，及時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)。四組學(xué)員甕管建認(rèn)為事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。如在工作過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生工作遺漏的地方，如果不去檢查，監(jiān)督將會(huì)造成不可估量的損失，有時(shí)候往往是沒(méi)有辦法去挽救的，交代員工的工作最好紙面化和電子格式。并強(qiáng)調(diào)員工在完成的工作進(jìn)行反饋給上級(jí)主管，這樣也可以讓主管明白員工現(xiàn)在在怎么操作，工作會(huì)不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，便于及時(shí)的糾正錯(cuò)誤，也可以減少工作的疏漏和因沒(méi)有檢查造成的懈怠。所有工作一定要有檢查，只有檢查，才能知道這件事有沒(méi)有做，做的怎么樣，才能更好的完成工作。

4、培養(yǎng)下屬方法

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號(hào)使令的指揮者的形象，而是更多地當(dāng)起啦啦隊(duì)長(zhǎng)、教練者、鼓勵(lì)者。不是依靠權(quán)力管理，而是憑借著因與員工共同進(jìn)步、對(duì)員工指導(dǎo)幫助和公平公正的形象而獲得的威信來(lái)幫助員工工作，并推動(dòng)工作朝積極的方向發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使公司的價(jià)值得到提升。領(lǐng)導(dǎo)真正培養(yǎng)下屬是要愛(ài)他們，投資他們，幫助下屬增加價(jià)值。培養(yǎng)他們，做人養(yǎng)成良好的習(xí)慣具有更高的修養(yǎng)；做事教會(huì)他們?nèi)绾伟咽虑樽龊玫姆椒āＨ耸滦姓繉?duì)培訓(xùn)學(xué)員提出的如何培養(yǎng)下屬的方法進(jìn)行了整理，一是樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任；二是熱愛(ài)工作，追求卓越；三是把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣；四是積極主動(dòng)的態(tài)度；五是時(shí)刻牢記企業(yè)的利益；六是為工作設(shè)定目標(biāo)，全力以赴完成任務(wù)。

三、結(jié)合實(shí)際工作，學(xué)以致用

1、正確掌握原理，取得良好成果

鑄造事業(yè)部最近與美國(guó)斯密思公司簽訂了一個(gè)零部件加工合同（新客戶），價(jià)格不算好，交期又特別緊張，但每年有一定的穩(wěn)定數(shù)量。且客戶在礦山行業(yè)有較大名氣。為完成這一項(xiàng)目鑄造事業(yè)部總經(jīng)理要求鑄造事業(yè)部各部門(mén)迅速行動(dòng)起來(lái)必須按質(zhì)、按時(shí)完成任務(wù)，分析了生產(chǎn)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)后認(rèn)為模具采購(gòu)環(huán)節(jié)有一定困難，特別是模具采購(gòu)價(jià)格和完成時(shí)間非常的重要，所以鑄造事業(yè)部總經(jīng)理要求采購(gòu)人員三天內(nèi)落實(shí)和做好此事。

任務(wù)布置后采購(gòu)人員第一次匯報(bào)（時(shí)間第二天早上8：30）：領(lǐng)導(dǎo)報(bào)價(jià)已回來(lái)了，情況很差；價(jià)格比我們與美國(guó)公司簽訂價(jià)格還高很多，完成時(shí)間也滿足不了生產(chǎn)部計(jì)劃需要。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答他：你與他們介紹了這個(gè)項(xiàng)目的特殊情況了嗎？采購(gòu)員答：沒(méi)有，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)這次報(bào)價(jià)差距這么遠(yuǎn)我看要達(dá)到要求恐怕是有困難的，銷售人員承接的價(jià)格是低了一點(diǎn)。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理我告訴采購(gòu)員：你再去勾通一次，這次是有一定困難，但為了實(shí)現(xiàn)這次我司戰(zhàn)略目標(biāo)銷售人員已作了很大努力，希望也通過(guò)你的努力達(dá)到我們的預(yù)定目標(biāo)。

采購(gòu)人員勾通后第二次匯報(bào)（時(shí)間第二天早上10：00左右）：領(lǐng)導(dǎo)我與他們勾通了一下，情況有了很大改觀；價(jià)格比我們與美國(guó)公司簽訂價(jià)格已差不多接近（略高），完成時(shí)間與生產(chǎn)部計(jì)劃只相差一周了。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答采購(gòu)員：結(jié)果還沒(méi)有達(dá)到要求，你與他們哪些人勾通此事？采購(gòu)員：我與他們銷售經(jīng)理和部長(zhǎng)勾通了一下。我討價(jià)還價(jià)了好常時(shí)間了。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答采購(gòu)員：你與他們?cè)偃ス赐ㄒ淮危椒ㄉ显俑倪M(jìn)，上午必須要達(dá)到目標(biāo)。采購(gòu)人員就想到與對(duì)方總經(jīng)理進(jìn)行了勾通。

結(jié)果采購(gòu)員第三次匯報(bào)（時(shí)間第二天早上11：30左右）：領(lǐng)導(dǎo)我與他們總經(jīng)理勾通了一下，情況很不錯(cuò)，他們總經(jīng)理答應(yīng)價(jià)格最讓5%，這樣比我們與美國(guó)公司簽訂價(jià)格已略低一點(diǎn)，生產(chǎn)周期他說(shuō)努力爭(zhēng)取按我們要求完成。鑄造事業(yè)部總經(jīng)理回答他：非常感謝你的工作！通過(guò)你的努力結(jié)果已基本達(dá)到要求。

在這次采購(gòu)過(guò)程中鑄造事業(yè)部總經(jīng)理運(yùn)用了同理心勾通的方法，并實(shí)施取得了很好的成果。

2、正確運(yùn)用原理，提升組織效率

項(xiàng)目管理部在學(xué)習(xí)3S執(zhí)行系統(tǒng)課程后，對(duì)3S有了比較系統(tǒng)的了解，尤其是YCYA管理系統(tǒng)在我們公司的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中是非常實(shí)用的。如貴州毛家河水電站三套水輪發(fā)電機(jī)組主機(jī)設(shè)備的工地代表確定由王術(shù)良擔(dān)當(dāng)，從明確工地代表到工地服務(wù)工作結(jié)束整個(gè)過(guò)程是按3S執(zhí)行系統(tǒng)的要求執(zhí)行的。由于YCYA管理系統(tǒng)的運(yùn)用，加上工地代表工作出色，提高了效率，使任務(wù)順利完成，同時(shí)對(duì)其他員工起到很大的促動(dòng)作用。

3、靈活巧用原理，解決實(shí)際問(wèn)題

結(jié)構(gòu)件事業(yè)部在大復(fù)興座環(huán)焊接時(shí)，一號(hào)機(jī)生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)焊接質(zhì)量問(wèn)題，整改后。二號(hào)機(jī)生產(chǎn)時(shí)又發(fā)生了同樣質(zhì)量問(wèn)題。事后結(jié)構(gòu)件事業(yè)部用所學(xué)到的成果原理，要求員工不是以完成工作任務(wù)為目的，而是以取得成果為導(dǎo)向，保質(zhì)保量完成產(chǎn)品。同時(shí)用同理心原理及時(shí)與員工溝通，做到工藝交底、圖紙交底，防止同樣質(zhì)量問(wèn)題再次出現(xiàn)。最后加強(qiáng)員工管理，對(duì)出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

總之，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們管理干部能力的有效辦法，希望大家繼續(xù)保持學(xué)習(xí)熱度，堅(jiān)持平時(shí)自學(xué)與系統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，以這次《管理干部之路培育班》為基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，保證公司《管理干部之路培育班》的完善收官。